AI 代理改变零售营销：提升客户旅程
realtime news Jan 25, 2025 03:53
根据 NVIDIA 的见解，了解 AI 代理如何通过个性化客户旅程和增强数字互动来重塑零售营销。
人工智能（AI）代理正通过提供个性化的客户体验和优化数字营销策略，日益影响零售行业。根据最近在 NVIDIA AI 播客上的讨论，这些 AI 驱动的系统正在革新品牌与消费者互动的方式，将营销互动转化为有价值的消费者见解。
革新客户互动
Firsthand 的联合首席执行官兼创始人乔恩·赫勒（Jon Heller）分享了有关 AI 代理（又称品牌代理）如何改变消费者、营销人员及发布者之间关系的见解。这些代理作为 AI 驱动的引导者，协助客户在品牌平台上完成他们的旅程。它们利用公司的知识库帮助用户从识别解决方案到完成购买。
拥有广告业丰富经验的赫勒强调，Firsthand 将 AI 视为一种媒介而非仅仅是一种技术。这一观点使得他们的代理能够在各种客户接触点上保持情境，创造出无缝且连接的旅程。
对零售和消费品行业的影响
AI 代理不仅在提升客户体验上发挥作用，还在提高零售和消费品（CPG）行业的效率和生产力方面表现突出。关键应用包括个性化营销和广告以及数字购物助手。NVIDIA 的年度零售与 CPG 行业 AI 状态调查强调了 AI 在这些行业中的快速整合。
AI 代理的一个重要优势是它们能够收集和分析消费者数据，提供前所未有的客户偏好和需求洞察力。这一能力使公司能够优化其营销策略并改善客户服务，最终促进更紧密的消费者关系。
技术挑战和机遇
尽管 AI 代理的优势显而易见，开发这些系统在维护品牌安全方面存在技术挑战。然而，深入洞察消费者行为的潜能为公司投资克服这些挑战提供了令人信服的理由。
该播客剧集还探讨了大型语言模型如何揭示数字营销的新方法，展示了 AI 在这一领域的不断发展角色。
欲了解更深入的信息，可以访问NVIDIA 的博客上的原始来源。
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